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邁向高端贏市場
——首鋼京唐提供優(yōu)質服務獲得客戶信賴記

2021-09-16 08:25:00

  本報通訊員 孫凱 本報記者 楊立文
  今年初以來,首鋼京唐累計開發(fā)產品項目148項,完成77項;產品認證計劃114項,超計劃完成8項。截至目前,該公司生產牌號達到2200個,形成了以超高強鋼、鋅鋁鎂板為拳頭產品的新產品集群,促進了高端酸洗汽車板、冷成形專用鋼、厚規(guī)格鍍鋅鋁鎂板等特色產品開發(fā)認證和市場推廣工作,擴大了企業(yè)的品牌影響力。
  產品開發(fā)實現深層次升級,搶占高端市場,才能讓企業(yè)走得更穩(wěn)、走得更遠。正是基于這樣的認識,該公司將產品融入生產經營的“血脈”,持續(xù)提高產品“含金量”;不斷強化產線制造能力,及時根據用戶反饋及特殊需求對生產方案進行優(yōu)化調整;走訪重要用戶,拿到其關于新產品特性等的第一手資料,進一步了解用戶需求,促進產品改進升級。
  協(xié)同高效
  助力產品提質增量
  今年是該公司一期、二期生產能力全面形成的第一個完整年。今年以來,該公司通過細化產線分工,強化產線協(xié)同,汽車板、鍍錫鍍鉻板等產品的生產效率得到大幅提高,一批優(yōu)質產品的產量創(chuàng)出了該公司歷史新高。
  “我們充分依托QTI(全員快速改善管理)精益管理、生產管理、設備管理、技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)五大支撐,著力打造產品、質量、成本三大優(yōu)勢,產品效益創(chuàng)出歷史好成績。”該公司冷軋作業(yè)部部長周歡說。該公司冷軋作業(yè)部堅持以效益為中心,依據產線裝備技術特點,推進1號至3號軋機專線專干,按照產線特點匹配資源。1號軋機由軋制產線調整為平整產線,2號軋機、3號軋機對薄規(guī)格、超高強產品的軋制路徑進行再分工,3號軋機軋制能力實現了該公司超高強鋼品種的全覆蓋,達到了國內領先水平。今年上半年,該公司冷軋作業(yè)部充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,十大用戶產品銷量同比增長174%,超高強鋼銷量同比增長45%,鍍鋅外板銷量同比增長102%,鋅鋁鎂板銷量同比增長157%,鋁硅產品銷量同比增長334%。
  “我們堅持雙向發(fā)力,對外搶抓市場機遇、靈活調整營銷策略,對內強化對標管理、狠抓提質提產,經營效益創(chuàng)出歷史最好成績?!痹摴惧冨a板事業(yè)部部長鮑成人說。今年初以來,該公司鍍錫板事業(yè)部堅持以效益為中心,實行“成本-售價-利潤”管控模式,做好用戶渠道“加減法”,精準指導訂單結構調整和產線資源分配,紅牛鐵、蛋白飲料用板、奶粉鐵等八類高端領先產品產銷量同比翻番。
  上半年,全球貿易中集裝箱需求量大幅增加。該公司熱軋作業(yè)部、鋼軋作業(yè)部牢牢把握市場機遇,發(fā)揮產線協(xié)同優(yōu)勢,1月~8月份,集裝箱板材產量已經達到了去年全年的水平。與此同時,國內中厚板現貨市場價格大幅波動,該公司中厚板事業(yè)部堅持眼睛向內,結合資源配置特點,優(yōu)化產品結構,保持風電鋼在國內的市場份額,船板訂單增量同比增加75%,降本的同時,提升了市場競爭力。
  1月~8月份,該公司中厚板事業(yè)部供應客戶高強鋼5萬余噸,產品質量和物理性能全部滿足客戶要求,這標志著該公司中厚板事業(yè)部開始批量供應高強鋼,這為該公司搶占高強鋼市場提供了堅實保障。該公司中厚板事業(yè)部與技術中心、制造部中厚板室組成聯合技術攻關團隊,全流程跟蹤生產過程,摸索出一套全新的生產高強鋼的方法,生產成本大幅降低;實現了以工藝技術創(chuàng)新為先導,為技術進步為支撐,帶動產品效益整體升級的目標;通過降低合金消耗、優(yōu)化工序工藝實現降本增效800萬元。
  突破極限
  提升產品制造能力
  該公司新產線相繼建成投產,產線配置更加齊全,協(xié)同優(yōu)勢更加明顯。這也為該公司進一步提高系統(tǒng)運行效率,突破瓶頸限制,提升產線制造能力奠定了基礎。
  該公司堅持走高端精品之路,不斷強化產線制造能力,促進產品升級。今年初以來,該公司冷軋作業(yè)部以生產高質量鋅鋁鎂產品為目標,推進各條鍍鋅產線協(xié)同,進一步增強了該公司在鋅鋁鎂產品方面的行業(yè)競爭力;8號熱基鍍鋅產線瞄準厚規(guī)格鋅鋁鎂產品生產,通過優(yōu)化排產、規(guī)范扒渣及爐鼻子擺動等,6.0毫米厚度以下熱基鍍鋅產品實現穩(wěn)定生產,其生產的光伏支架用鋼,成功替代相關進口產品,滿足了客戶對產品高強度和高耐腐蝕性的要求。
  “無數日夜的奮斗,我們把不可能變?yōu)楝F實?!痹摴纠滠堊鳂I(yè)部區(qū)域作業(yè)長王少飛說。十八輥單機架作為該公司新增技改項目,肩負著釋放連軋機產能、提升首鋼超高強鋼產品競爭力的重任。針對超高強鋼生產難題,該公司冷軋作業(yè)部專門成立攻關團隊,明確任務,梳理問題,確定責任人,逐個解決推進;現在機組軋制速度達到800米/分鐘,全面承接了一期DP780以上級別超高強鋼的生產任務,小時內產量達到國內領先水平;在其他軋機上要軋制11道次、12道次的產品,在十八輥單機架軋機上經過5道次、6道次可以軋制完成,企業(yè)超高強鋼的生產能力大大提高了。
  面對極限能力,該公司從未止步,不斷深挖產線制造潛能。該公司制造部、技術中心、煉鋼作業(yè)部、鍍錫板事業(yè)部等相關生產單位密切協(xié)同配合,先后解決了微小夾雜物控制、組織性能精確控制等一系列技術難題,促成了國內領先的“蟬翼鋼”的問世。
  針對當前市場對薄規(guī)格鋼板日益增加的需求,該公司中厚板事業(yè)部充分發(fā)揮3500毫米產線優(yōu)勢,開足馬力生產薄規(guī)格產品。8月份,該公司薄規(guī)格產品接單比例由年初的5%提高到36%,其中10毫米及以下薄規(guī)格產品比例達到22.68%,盈利能力大幅提升。
  “首鋼京唐瞄準海洋經濟市場,不斷豐富中厚板產品牌號、優(yōu)化產品結構,為貫徹國家海洋強國的重大戰(zhàn)略部署、拓展藍色發(fā)展空間注入了新活力?!痹摴局泻癜迨聵I(yè)部產品營銷室主任趙洪濤說。
  目前,該公司中厚板事業(yè)部的管線鋼已經實現X70、X80大批量的商業(yè)化供應,后期將進一步拓展海底管線鋼規(guī)格和強度級別,保持首鋼在管線鋼領域的優(yōu)勢。此系列產品的成功開發(fā),進一步豐富了該公司高附加值產品系列,為該公司進一步開拓管線鋼市場提供了有力支撐。
  優(yōu)質服務
  贏得客戶信賴
  為更有針對性地開展用戶服務工作,該公司通過產品全流程管理,使各項工作更能夠落到實處,產品推進和客戶服務工作也更加細致到位。
  “首鋼是以客戶為中心、想客戶之所想、急客戶之所急的踐行者。”日前,鄭州宇通客車在發(fā)來的感謝信中提到。
  6月1日,該客戶通過首鋼營銷中心發(fā)來催貨求援函。因受相關政策影響,該客戶部分車型產量激增,存在部分車型斷料停產風險,合同本來約定在6月30日交貨,而該客戶要求在6月15日前提前交貨。6月4日,該客戶再次求援,表明物料只能堅持到6月11日,要求6月11日前務必支援到貨。該公司制造部根據客戶切實需求,迅速建立了“宇通客車緊急保供微信群”,根據業(yè)務倒推時間節(jié)點,聯系品種負責人從過程物料中尋找物料進行改配。為了保證加急生產產品的質量,該公司制造部針對臨時插入物料容易引起鋅渣、鋅灰等缺陷,進行風險防控。產品產出后,該公司制造部第一時間對產品進行性能檢測。最終,貨物于6月10日下午及時送達到該客戶手中。
  提供周到服務是創(chuàng)造品牌價值的重要支撐。該公司大力推行服務快速響應機制,在一次次“解難濟困”的具體行動中,彰顯了該公司的用戶服務品質。
  “要是能把這個毛刺方向改成向上,咱們干活兒就更順手了?!痹摴惧冨a板銷售員劉金東在一用戶現場無意間聽到了2名一線生產工人的對話。他問明情況后,很快將這一問題反饋了“家里”。下一批料發(fā)出后不久,該公司鍍錫板事業(yè)部就接到了該用戶的感謝電話:“想不到我們剛計劃反饋的問題,你們已經提前解決了,首鋼的服務確實令人驚喜?!?/span>
  產品占據市場,質量和服務占據人心。該公司汽車車輪用鋼(S590LF/S590LW)在產品研發(fā)、投放市場之初,有用戶反映板材焊接后的車輪成品開裂率略高于其他供應商。為盡快找出產品開裂率高的原因,該公司熱軋作業(yè)部程洋、制造部魏延根、技術中心肖寶亮多次走訪該用戶,跟蹤材料使用情況。由于該用戶生產排期不定,他們工作到凌晨是常事。該用戶被他們身上這種堅持和負責的態(tài)度所感動,并對他們說:“只要能將產品開裂率降至1.5%以下,產品訂單全部交給首鋼京唐?!苯涍^一段時間的努力,通過細化加熱爐工藝、優(yōu)化軋制模型和二級溫度模型參數等措施,該公司汽車車輪用鋼(S590LF/S590LW)產品開裂率降低至1.2%左右,得到了該用戶的高度評價。
  質量和服務雙管齊下,不僅其產品占據市場還贏得客戶的信賴。該公司熱軋部程洋說:“7年的車輪用鋼市場占有率第一,對于我們來說是很大的壓力,所有人的目光都在我們身上,我們必須用更好的質量,去打造首鋼京唐車輪鋼的美譽度,讓客戶對我們的產品更加放心?!?/span>
  金杯、銀杯,不如客戶的口碑;聲譽、信譽,集成品牌的美譽。也正是因為該公司急客戶之所急,想客戶之所想,才獲得了更多客戶的信賴。
  《中國冶金報》(2021年9月16日 04版四版)

 

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯:宋玉錚

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