王研
當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，引發(fā)質(zhì)量管理理念、機(jī)制、實(shí)踐的深刻變革。面對新的市場形勢，河鋼集團(tuán)唐鋼公司把發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上，培育自身新的競爭優(yōu)勢。今年初以來，唐鋼扎實(shí)開展質(zhì)量提升活動，引導(dǎo)各單位、各部門持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量。第3季度，唐鋼車輪鋼表面質(zhì)量合格率達(dá)99.23%。截至9月底，該公司熱軋出口產(chǎn)品合格率達(dá)98.2%，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、客戶反饋良好。
嚴(yán)格管理 強(qiáng)化攻關(guān)
9月份，是唐鋼高強(qiáng)汽車板有限公司酸軋作業(yè)區(qū)檢驗(yàn)異物壓入缺陷攻關(guān)是否有效的關(guān)鍵期。9月3日，針對客戶反饋意見，該作業(yè)區(qū)后備作業(yè)長王海濤在切邊剪主控室里連續(xù)4個小時觀察著表面檢測圖像。
以客戶需求和內(nèi)部質(zhì)量問題為導(dǎo)向，推進(jìn)產(chǎn)線典型缺陷改進(jìn)攻關(guān)，是該公司質(zhì)量提升活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容。包括解決質(zhì)量缺陷、控制質(zhì)量波動、保障質(zhì)量穩(wěn)定等在內(nèi)的一系列產(chǎn)線攻關(guān)，讓該公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，客戶的需求不斷得到滿足。
攻關(guān)不是終點(diǎn)，建立起長效的管理機(jī)制，才能避免同類問題的發(fā)生。今年初以來，該公司大力推進(jìn)產(chǎn)品一致性管理，通過客戶走訪對接、需求識別，建立產(chǎn)品一致性管理臺賬，梳理管控改善項(xiàng)，并將措施逐一落實(shí)到產(chǎn)線。嚴(yán)格的制造標(biāo)準(zhǔn)和放行標(biāo)準(zhǔn)，確保了該公司產(chǎn)品質(zhì)量的一致性與穩(wěn)定性，增強(qiáng)了產(chǎn)品的競爭力。
摒棄過去依靠經(jīng)驗(yàn)組織生產(chǎn)的“粗鋼文化”，唐鋼將執(zhí)行制度、敬畏制度落實(shí)到人員、落實(shí)到崗位，確保高端產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，贏得客戶的認(rèn)可。
“酸洗產(chǎn)線產(chǎn)品合格率逐月提升，得益于在對標(biāo)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。”9月9日，唐鋼冷軋事業(yè)部技術(shù)員王明超與酸洗作業(yè)區(qū)作業(yè)長王鑫海討論新產(chǎn)線迅速提質(zhì)方法時說。
正視差距，才能縮小和彌合差距。該事業(yè)部與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)厚規(guī)格酸洗產(chǎn)線對標(biāo)后，梳理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，積累不同規(guī)格、材質(zhì)帶鋼的工藝參數(shù)，驗(yàn)證板面酸洗效果，優(yōu)化設(shè)備自動化順控、連鎖程序，建立起了更加完善的酸洗模型。
不斷深化的質(zhì)量一貫制管理，促進(jìn)了該事業(yè)部相關(guān)工藝流程的固化和操作行為的規(guī)范化。細(xì)致的對標(biāo)交流和加快推進(jìn)的智能化模型化建設(shè)，切實(shí)提高了該部門對裝備的駕馭能力，為研發(fā)生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)的高端品種提供了強(qiáng)力支撐。
打破壁壘 多方協(xié)作
“我們通過完善重點(diǎn)產(chǎn)品的銷產(chǎn)研運(yùn)聯(lián)動機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量穩(wěn)定性?！碧其撀毠ふJ(rèn)為，所謂“質(zhì)量”，不光是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括了外延更廣泛、含義更豐富的服務(wù)質(zhì)量。
“我們?yōu)閲鴥?nèi)家電行業(yè)龍頭企業(yè)首次定制生產(chǎn)的綠色低碳鋼鐵材料，使用的廢鋼比例達(dá)到了31%，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程碳排放的有效降低。這是唐鋼依托高質(zhì)量服務(wù)，與客戶共同打造綠色低碳鋼鐵供應(yīng)鏈的有力實(shí)踐。目前，我們正對新產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化?！碧其摕彳埵聵I(yè)部營銷管理室客戶經(jīng)理陳啟表示。
以滿足市場與客戶需求為前提，唐鋼注重在新產(chǎn)品開發(fā)過程中對亮點(diǎn)與不足進(jìn)行全面梳理、總結(jié)。針對亮點(diǎn)，該公司組織信息共享傳遞，實(shí)施技術(shù)擴(kuò)展。針對不足，該公司直面問題，制訂改進(jìn)計(jì)劃。內(nèi)對產(chǎn)線、外對客戶，唐鋼從人力、資源等各個方面給予支持，深化客戶與產(chǎn)線的對接，服務(wù)質(zhì)量“升維”，新產(chǎn)品在市場、用戶端占有率和好評度得到進(jìn)一步提高。
“有61噸冷軋卷板訂單，客戶請求緊急發(fā)貨。大家現(xiàn)場待命，貨到后馬上組織運(yùn)輸！”9月10日，唐鋼物流分公司接到通知，該訂單產(chǎn)品到達(dá)的車站即將進(jìn)行軌道衡維修，所有列車無法進(jìn)站。該公司儲運(yùn)作業(yè)區(qū)作業(yè)長黃鵬立即向鐵路貨運(yùn)中心請車，同時協(xié)調(diào)高強(qiáng)汽車板區(qū)域進(jìn)行汽車倒運(yùn)，向職工布置工作任務(wù)。在快速反應(yīng)機(jī)制的作用下，該公司這筆一票制“包郵”的訂單得以趕在車站維修的前一天晚上順利交付。
開展市場調(diào)研、辨識客戶需求、制訂生產(chǎn)方案、快速組織發(fā)貨、追蹤在途信息、密集售后回訪，唐鋼各部門打破傳統(tǒng)溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息實(shí)時共享和流動。同時，唐鋼深刻解讀推動“鋼鐵向材料、制造向服務(wù)”轉(zhuǎn)變的內(nèi)涵，充分發(fā)揮銷產(chǎn)研運(yùn)一體化優(yōu)勢，完善管理制度、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)質(zhì)量。
全程跟蹤 加嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)
過程控制穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證。今年初以來，唐鋼強(qiáng)化工序關(guān)鍵工藝管理，降低各類波動和偏差，為產(chǎn)品提質(zhì)撐起“保護(hù)傘”。
9月5日，在唐鋼煉鋼事業(yè)部精煉作業(yè)區(qū)RH主控室，該作業(yè)區(qū)作業(yè)長崔家峰與生產(chǎn)技術(shù)室科長李金坐在監(jiān)控屏幕前，密切跟蹤前不久開發(fā)的精煉RH真空系統(tǒng)模型使用情況?！罢婵諘r間穩(wěn)定保持在26分鐘，較攻關(guān)前縮短了3分鐘，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?！必?fù)責(zé)報(bào)告工作的主控工話音剛落，兩人緊張的神經(jīng)瞬間放松。
激烈的市場競爭下，質(zhì)量是贏得客戶的制勝法寶，這對工序控制能力提出了更高要求。唐鋼組織技術(shù)人員扎根產(chǎn)線，跟蹤生產(chǎn)全過程，采集梳理關(guān)鍵參數(shù)指標(biāo)，圍繞影響質(zhì)量的主要因素開展靶向攻關(guān)。該公司煉鋼工序?qū)D(zhuǎn)爐脫碳要求、RH真空度和真空時間、連鑄拉速及液位等方面加強(qiáng)管控，軋鋼工序則將著眼點(diǎn)放在加熱制度、開軋/終軋溫度、冷卻工藝等方面。
“這批ER70S-6是為上?？蛻舳ㄖ粕a(chǎn)的高端品種，要增強(qiáng)過程控制穩(wěn)定性，嚴(yán)控粗中軋、預(yù)精軋料型和不圓度尺寸波動偏差，確保成品C級品率達(dá)到客戶要求。”唐鋼長材事業(yè)部操作專家張永堂在高線產(chǎn)線預(yù)精軋工作臺通過對講機(jī)對各崗位叮囑道。
唐鋼將滿足客戶要求作為生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵職工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神、增強(qiáng)責(zé)任意識、提高工序質(zhì)量，為完成高創(chuàng)效訂單提供有效支撐。針對設(shè)備及操作對工序控制的影響與限制，唐鋼提高設(shè)備安裝精度，對照客戶要求全面檢查作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化關(guān)鍵參數(shù)的生產(chǎn)過程控制，最大限度降低人為因素的影響，確保生產(chǎn)工藝、設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定可控。
為高端客戶、頭部客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更短的交貨期和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，唐鋼以客戶滿意度獲得產(chǎn)品高溢價，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，以質(zhì)強(qiáng)企已成為該公司在高質(zhì)量發(fā)展畫卷上描繪出的鮮明脈絡(luò)。
《中國冶金報(bào)》（2024年11月05日 03版三版）
