河鋼邯鋼匯達公司以推進市場化運行機制為契機，加快經(jīng)營業(yè)務結構調(diào)整，擴大對外創(chuàng)效項目，以打造汽車“一站式”服務品牌為目標，謀劃整合汽車加油、保養(yǎng)、維修、保險、救援、審車、汽車美容、汽車用品等項目，為客戶提供全方位汽車服務。

　　該公司把市場和客戶作為一切工作的指揮棒，6月份首先在小車服務中心試行了項目經(jīng)理制，搞活薪酬分配，激發(fā)創(chuàng)效活力，增強創(chuàng)效能力，提高創(chuàng)效水平。該公司牢固樹立“打造精品服務”理念，加大汽車一站式服務項目宣傳力度，在公司各服務區(qū)、生活區(qū)、停車場等場所，發(fā)放汽車一站式服務宣傳單，推廣小車維修、汽車用品、vip一卡通等相關業(yè)務。組建微信客戶群，安排專人每天發(fā)布該公司產(chǎn)品及各項服務的優(yōu)惠報價，同時對群內(nèi)所有客戶提出的問題進行一一解答，及時服務全體客戶。

　　“該公司圍繞市場化運轉，向外部市場要效益，積極開拓延伸產(chǎn)業(yè)鏈相關服務，加大市場開拓力度，加快占領周邊市場。汽車加油站在保證中石化燃油品質(zhì)的前提下，讓利客戶，與市場周邊加油站進行對比，做到同樣質(zhì)量比價格、同樣價格比服務。小車服務中心在現(xiàn)有汽車維修服務的基礎上，定期組織培訓維修和管理人員，進一步提升汽車維修規(guī)范化、標準化、專業(yè)化、精細化水平，通過專業(yè)化細分市場，為客戶提供精準服務、定制服務、高端服務；同時，進一步延伸汽車相關服務，開展保險代理、汽車美容、審車等業(yè)務，提高創(chuàng)效水平。汽車用品制造中心積極開展防凍液、玻璃水、洗水液、車用尿素等相關汽車用品的市場調(diào)研，加大直供直銷力度，通過嚴控產(chǎn)品質(zhì)量，降低銷售價格，以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，真正實現(xiàn)與客戶的“零距離”，進一步提高創(chuàng)效能力。