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記者 郭小燕 通訊員 張穎
圖為建龍北滿特鋼銷售總公司北方業(yè)務室工作人員。（建龍 供圖）
建龍北滿特鋼銷售總公司北方業(yè)務室（下稱北方業(yè)務室）是一支由11人組成的團隊，肩負著建龍北滿特鋼銷售總公司近域市場銷售及客戶開發(fā)的重任，銷售產品覆蓋棒材、線材、鍛材、商品坯等。作為市場開拓先鋒，該業(yè)務室緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務理念，用貼心專業(yè)的服務贏得訂單與口碑。2024年，北方業(yè)務室被中華全國總工會授予全國工人先鋒號。
深耕市場，實現跨越發(fā)展。東北地區(qū)和華北地區(qū)是該業(yè)務室的主戰(zhàn)場，2023年，北方業(yè)務室在該區(qū)域的鋼材銷量實現51.7萬噸，累計合作客戶達170余個。
近兩年來，北方業(yè)務室在保障重點品種連續(xù)穩(wěn)定訂貨的同時，不斷加大對新客戶、新品種、新市場的開發(fā)力度，特別是在汽車用鋼、鐵路用鋼、特種領域用鋼、石油用鋼、高端緊固件用鋼等行業(yè)，成功開發(fā)了多個行業(yè)頭部客戶和高端品種，在客戶增量和新品開發(fā)上創(chuàng)造了近兩年來新的銷售紀錄。
為保證該公司合同量充足，北方業(yè)務室銷售人員在掌握市場信息，了解客戶的生產工藝流程、合同需求同時，全面了解客戶的產品使用情況，為用戶提供專業(yè)化、個性化、定制化的服務。該業(yè)務室的專業(yè)技術人員通過對終端用戶進行跟蹤走訪，按照用戶要求調整工藝方案，優(yōu)化產品性能，實行生產全過程的質量監(jiān)督，使得客戶滿意度不斷提升。
修好內功，服務客戶需求。為建立起一支善于學習、反應迅速、市場洞察力強、掌控力強、執(zhí)行力強的尖刀團隊，北方業(yè)務室在“修好內功”上下足功夫，以團隊集中、以上帶下相結合的學習模式，定期開展產品、營銷、調研、文化等的集中培訓，從而提升銷售人員的綜合能力。
“營銷人員除了要對產品和產線了如指掌，還要有敏銳的信息識別力、洞察力及統(tǒng)籌全局、協(xié)調局部的能力?！弊鳛楸狈綐I(yè)務室的領頭雁，李長城經理經常把傳授營銷實戰(zhàn)經驗傳授給團隊里的年輕人。此外，李長城還不時組織大家聚集在一起交流思想，打破個人思維局限的禁錮。
為了明確銷售任務，北方業(yè)務室將任務目標細化到月、分解到日、落實到人，定期將各銷售員的業(yè)績情況進行內部排名通報，獎懲分明。在全體成員的努力下，北方業(yè)務室的工作業(yè)績始終在銷售總公司中名列前茅。
團結向上，凝聚團隊力量。北方業(yè)務室銷售區(qū)域廣，銷售工作涉及品種、流程多，該部門合理安排、互幫互助、團結協(xié)作，使各成員人盡其責，營造出良好的工作氛圍。
這種團結合作的工作態(tài)度和方式，不僅體現在內部協(xié)作上，也體現在與其他部門的日常溝通與合作中。北方業(yè)務室在與公司各層級對接時會共同研究學習如何優(yōu)化銷售與各個環(huán)節(jié)的銜接與互通。通過技產銷聯動、信息共享的方式，北方業(yè)務室的管理水平再上新臺階。
未來，北方業(yè)務室將會繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務理念，鏈接各方優(yōu)勢資源，深入加強與高端頭部企業(yè)緊密合作，不斷提升建龍北滿特鋼核心區(qū)域產品的銷量及市場競爭力，為該公司擦亮北方地區(qū)特鋼第一品牌而努力奮斗。
