本報(bào)特約通訊員 張建
山鋼萊蕪分公司型鋼廠把強(qiáng)化質(zhì)量管理作為建設(shè)世界一流型鋼企業(yè)、打造五位一體創(chuàng)新標(biāo)桿和提升產(chǎn)品比較優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格工藝管理，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化用戶服務(wù)，推進(jìn)型鋼產(chǎn)品精品化、差異化、高端化、專業(yè)化。今年1月—8月份，該廠產(chǎn)品綜合合格率達(dá)99.69%，重點(diǎn)戰(zhàn)略用戶滿意率為100%，顯著提升了型鋼產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。
增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)
該廠以增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)為主導(dǎo)思想，在深入開(kāi)展全員質(zhì)量教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用各類宣傳平臺(tái)，宣傳質(zhì)量文化理念，傳播和推廣先進(jìn)的質(zhì)量理念和管理方法，引導(dǎo)各單位利用標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、微信等方式，廣泛宣傳先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、典型質(zhì)量案例及優(yōu)秀個(gè)人，營(yíng)造濃厚的質(zhì)量管理氛圍。同時(shí)，他們要求各軋鋼車間負(fù)責(zé)人作為質(zhì)量管控第一責(zé)任人，牢固樹(shù)立“大質(zhì)量”意識(shí)，把質(zhì)量管控放在各項(xiàng)工作的突出位置，結(jié)合“現(xiàn)場(chǎng)觀察”深入現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升。
嚴(yán)格工藝管理
該廠緊盯影響工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，查、改影響產(chǎn)品質(zhì)量提升的突出問(wèn)題，大型線圍繞煉鋼工序腹板裂紋等問(wèn)題，中型線、小型線、異型線圍繞坯重波動(dòng)、鑄坯裂邊控制等問(wèn)題，分別與上道工序進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)和指標(biāo)提升。同時(shí)，該廠以當(dāng)前用戶關(guān)注的重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量特性為核心，對(duì)過(guò)程質(zhì)量管控參數(shù)進(jìn)行梳理，整理形成“產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性控制參數(shù)清單”，納入各產(chǎn)線“質(zhì)量負(fù)責(zé)人子模塊”管控，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。
在此基礎(chǔ)上，該廠引導(dǎo)干部職工樹(shù)立“下道工序是用戶”的思想，組織各車間圍繞加熱溫度波動(dòng)對(duì)軋鋼影響、提高一支調(diào)合率等進(jìn)行交流，為產(chǎn)品質(zhì)量提升創(chuàng)造條件；各車間還開(kāi)展質(zhì)量專項(xiàng)對(duì)標(biāo)，持續(xù)抓好質(zhì)量管控和問(wèn)題改進(jìn)，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。
加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督
針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，該廠把消除典型產(chǎn)品的表觀質(zhì)量缺陷、提升各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)、持續(xù)提高用戶滿意度作為目標(biāo)，依托全員改善平臺(tái)，發(fā)動(dòng)全員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行“找茬”，廣泛征集基層金點(diǎn)子、好建議。該廠指導(dǎo)各產(chǎn)線對(duì)內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量事故、用戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告等質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題則從管理、技術(shù)、操作多維度系統(tǒng)思考，努力解決問(wèn)題；生產(chǎn)技術(shù)室嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程管控，對(duì)產(chǎn)品表面結(jié)疤、孔洞、嚴(yán)重彎曲等典型質(zhì)量事故，加大考核力度。同時(shí)，他們要求各外委精整單位建立產(chǎn)品短定尺鋸切加工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡，提升精整質(zhì)量，每周牽頭對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、過(guò)程控制、產(chǎn)成品表觀質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)督查。
強(qiáng)化用戶服務(wù)
該廠以外部質(zhì)量損失、用戶抱怨為導(dǎo)向，組織產(chǎn)品質(zhì)量診斷，開(kāi)展型鋼產(chǎn)品表面質(zhì)量問(wèn)題“殲滅戰(zhàn)”，尤其是針對(duì)外標(biāo)H型鋼、耐低溫H型鋼、門(mén)架槽鋼以及履帶鋼等“獨(dú)有+領(lǐng)先”產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，快速改善，并組織“回頭看”，驗(yàn)證整改效果。同時(shí)，他們以“QCDVS （質(zhì)量、成本、交付、產(chǎn)品系列化、用戶服務(wù)）客戶定制化” 服務(wù)為核心，圍繞質(zhì)量模塊優(yōu)化落地、質(zhì)量穩(wěn)定性提升等方面，邀請(qǐng)質(zhì)量模塊專業(yè)人員授課，組織各產(chǎn)線分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，提升質(zhì)量管理水平。該廠還成立用戶走訪團(tuán)隊(duì)，采取現(xiàn)場(chǎng)走訪和線上走訪等方式，傾聽(tīng)客戶心聲，梳理問(wèn)題清單，制訂整改方案，提高了用戶對(duì)型鋼產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的感知度，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
目前，該廠可生產(chǎn)符合包括日、美、英在內(nèi)的等國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的建筑用型材和多種異型復(fù)雜斷面的型鋼產(chǎn)品，規(guī)格達(dá)700余個(gè)，產(chǎn)品先后通過(guò)了英、日、韓等多國(guó)認(rèn)證，先后獲得“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”“冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)”“中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)特優(yōu)質(zhì)量獎(jiǎng)”和“冶金行業(yè)品質(zhì)卓越產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2022年10月25日 08版八版）
