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發(fā)揚“三牛”精神 深耕一線市場
——韶鋼營銷中心產(chǎn)品銷售部奮戰(zhàn)市場紀(jì)實

2021-04-22 09:39:00

  習(xí)近平總書記指出:“在中華文化里,牛是勤勞、奉獻、奮進、力量的象征。人們把為民服務(wù)、無私奉獻比喻為孺子牛,把創(chuàng)新發(fā)展、攻堅克難比喻為拓荒牛,把艱苦奮斗、吃苦耐勞比喻為老黃牛。前進道路上,我們要大力發(fā)揚孺子牛、拓荒牛、老黃牛精神……”
  在韶鋼營銷中心產(chǎn)品銷售部,有一支訓(xùn)練有素、頑強拼搏的市場營銷人員,他們積極發(fā)揚“三牛”精神,用心服務(wù)客戶,深耕一線市場,取得優(yōu)良的銷售業(yè)績,三月份克服疫情、春節(jié)長假等不利因素影響,銷售普材產(chǎn)品86.14萬噸(韶鋼本部79.02萬噸,多基地7.12萬噸),刷新月銷售鋼材最高紀(jì)錄,使韶鋼年銷售能力邁上1000萬噸新平臺。
  著力產(chǎn)品渠道開發(fā)、新客戶開發(fā),拓展多基地運營的拓荒牛
  “3月份,華南鋼材市場終端需求起動慢,企業(yè)復(fù)工晚,公司庫存結(jié)構(gòu)不合理,銷售壓力大?!碑a(chǎn)品銷售部棒線銷售“領(lǐng)頭羊”羊凌穎帶領(lǐng)棒線室員工,深耕一線市場,一人一區(qū)域,分行業(yè)了解當(dāng)?shù)仨椖浚瑘猿忠阅繕?biāo)導(dǎo)向,按日推進銷售計劃。3.15央視曝光“瘦身鋼材”后,他們敏銳地抓住商機,按人、按區(qū)域落實責(zé)任,快速、主動深入原來使用二、三線品牌小廠鋼材的客戶,引導(dǎo)其使用韶鋼一線品牌,成功開發(fā)了17家新客戶,每家客戶每年鋼材用量4-5萬噸,第一個月就實現(xiàn)1萬多噸的銷量?!拔覀儽M力為客戶提供個性化服務(wù),物流24小時到貨達85%;積極推介韶鋼營銷在線數(shù)字化平臺,方便客戶自主下單;創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融服務(wù),解決下游客戶資金困難。通過一系列為客戶服務(wù)的具體舉措,增強客戶黏性,讓市場銷售更為主動?!?/div>
  
                                                         圖為韶鋼領(lǐng)導(dǎo)看望慰問營銷一線人員
 
  “在庫容小、降庫壓力大的前提下,板材銷售室積極創(chuàng)新現(xiàn)貨銷售模式,既要服務(wù)好中小微客戶,又要完成公司下達的降庫降本任務(wù)。”據(jù)板材銷售人員劉勝軍介紹,3月份板材銷售室把握市場節(jié)奏,現(xiàn)貨銷售總量8528噸,其中倉單現(xiàn)貨7674噸,現(xiàn)貨余材854噸。3月除年協(xié)客戶外激活休眠客戶45家,實際成交客戶17家,新推廣客戶12家,新客戶成交3家。
  自公司推進“基地管理,品牌運營”的整合模式以來,棒線銷售室鄭斌負責(zé)粵深鋼基地產(chǎn)品的具體銷售策劃工作,他帶領(lǐng)團隊深入現(xiàn)場和市場,積極做好各方溝通協(xié)調(diào)工作,為構(gòu)思韶鋼與各生產(chǎn)基地間的營銷布局積極獻策。3月份,產(chǎn)品銷售部按營銷中心統(tǒng)一部署,創(chuàng)新、規(guī)范市場銷售,成功完成多基地銷量7.12萬噸。
  扎根市場一線,真誠服務(wù)客戶、感動客戶的孺子牛
  在產(chǎn)品銷售部采訪,多次聽到銷售人員介紹:用心服務(wù)客戶,讓客戶滿意,只表示銷售工作及格;努力感動客戶,增加合作黏性,實現(xiàn)長期戰(zhàn)略合作,才算是優(yōu)秀。他們不光這么說,更是這么去做。
  棒線銷售室銷售主任師劉靈,長年奮戰(zhàn)在市場一線,深耕華南市場。她認真踐行以客戶為中心的理念,從用戶角度出發(fā),主動溝通,快速響應(yīng),熱忱服務(wù),及時解決客戶實際困難,以精準(zhǔn)到位、主動熱忱的服務(wù)感動用戶,贏得用戶稱道。為了促成和地產(chǎn)巨頭的合作,她從籌劃到實質(zhì)性運作歷時1年,上門溝通交流15次,修改合同版本9稿,克服了資源匹配、物流運輸諸多困難,合作首月就實現(xiàn)銷量8000噸,年度銷量約10萬噸,品牌增值80元/噸,為公司增效800萬元。
  
                                                           圖為韶鋼營銷人員走訪客戶
  
  佛山市南海翔南貿(mào)易有限公司與韶鋼合作,首先是看到韶鋼以客戶為中心的企業(yè)文化和工業(yè)線材先進的生產(chǎn)技術(shù),合作過程中,他們對韶鋼產(chǎn)品銷售部工業(yè)線材銷售室謝晶晶為代表的銷售人員主動、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感觸很深,更堅定與韶鋼的合作。他們稱贊韶鋼在產(chǎn)品開發(fā)、供貨過程中,計劃、過程管理相當(dāng)好,對質(zhì)量、到貨等進行五星級、個性化、保姆式服務(wù)。據(jù)對方介紹,與北方一鋼廠用3-5年才實現(xiàn)的合作,韶鋼只用了3、4個月就完成接單、產(chǎn)品開發(fā)等進入服務(wù)商。
  在市場需求減弱、行業(yè)資金緊張的背景下,板材室銷售人員張國華按照產(chǎn)品銷售部和科室部署,堅持渠道下沉走客戶,深挖行業(yè)拓需求。為提升韶鋼板材市場占有率、增強韶鋼板材品牌競爭力,他整天“泡”在用戶現(xiàn)場,為客戶解決痛點和難點,3月份自營銷售量1.26萬噸,毛利167萬元,在最大程度保障公司利益的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)與客戶的雙贏。
  艱苦奮斗,樂于貢獻,不計較個人得失的老黃牛
  鄭楚偉是產(chǎn)品銷售部的一名老員工,負責(zé)板材銷售室的年協(xié)銷售業(yè)務(wù)。每天清晨6點,伴隨著廣州這個城市的蘇醒,鄭楚偉的一份份報表,生產(chǎn)信息情況、板材庫存情況、待裝車情況等等,已靜悄悄地傳送到每個客戶的微信上,內(nèi)容涵蓋了板材科室的所有資源、物流情況。精準(zhǔn)而豐富的數(shù)據(jù),為科室當(dāng)天工作指明方向、提供支持。
  羅裕安1995年干銷售工作,早期跑市場做業(yè)務(wù),直接聞“炮火”,10多年后轉(zhuǎn)為后臺支撐人員,先在板材室,去年到棒線室,主要是做好科室客服,處理報表、合同,跟蹤物流、資源,提供數(shù)智平臺支撐服務(wù)等。他參與業(yè)務(wù)員搭建的業(yè)務(wù)群交流,主動跟蹤、溝通,做好相關(guān)服務(wù)。年后,庫存高,他們重點關(guān)注,每天做好情況跟蹤、匯報,不存在節(jié)假日,3月份整整一個月沒回韶關(guān)家里與家人團聚, 不是他不想家,不是他沒有愛,因為他有大家,有大愛……
  
                                                         圖為韶鋼營銷中心產(chǎn)品銷售部市場行情“天天讀”
  
  一季度正值春節(jié)放假,市場需求少、工人復(fù)工慢、疫情仍然緊張,工業(yè)線材室銷售人員李健濤春節(jié)基本無休假,節(jié)前制定了詳盡的工業(yè)線材產(chǎn)銷儲預(yù)案,春節(jié)期間的排產(chǎn)計劃由周排計劃升級為日排計劃,春節(jié)期間在科室內(nèi)部天天讀,讀庫存、讀進度、讀異常,最終完成了產(chǎn)銷儲預(yù)案的所有指標(biāo),實現(xiàn)了高一線和高三線兩條高線的產(chǎn)銷平衡。
  電商室的王曉綿同時負責(zé)產(chǎn)品銷售部績效管理,她并不是對一些數(shù)據(jù)作簡單統(tǒng)計,當(dāng)她看到一些異常情況時,她會深入分析原因,判斷是否合理,及時反饋給單位領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ν逻M行績效分析和輔導(dǎo),使績效管理、評價更科學(xué)、更有溫度、更好激發(fā)員工工作潛力。
  電商室的楊星是市場信息收集的一只“工蜂”,每天收集市場信息,他勤跑省內(nèi)重要碼頭、核心倉庫和工地,全面收集第一手市場信息,為產(chǎn)品銷售迅速、科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、詳盡的信息。
  市場跌宕起伏,每天都在變,但韶鋼營銷人優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶的初心未曾改變。他們積極發(fā)揚“三?!本瘢钊胴瀼芈鋵嵐尽皟蓵本?,對市場形勢進行分析判斷,對銷售任務(wù)進行逐層分解,緊盯市場、銷售目標(biāo)不放松,堅定信心,對標(biāo)挖潛,釋放極限能力,追求極致效率,努力拓市場、降庫存、增效益,取得一項又一項喜人成績,支撐和促進了公司生產(chǎn)經(jīng)營不斷邁上新臺階。(陳立新 卓全衍)

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網(wǎng)

編輯:溫曉霞

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