“陜西龍鋼,大愛無疆;發(fā)放飲食,緩解饑腸;從運數(shù)載,唯一一廠;善行一隅,德布八方?!币粡埿⌒〉募埰?,三十二個飽含深情的文字,彰顯了陜鋼集團龍鋼公司的國企擔(dān)當(dāng),體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的龍鋼形象。
5月25日上午八時許,正在北門初檢值班室緊張工作的初檢工王帥收到了一封特殊的“感謝信”。這封“感謝信”寫在一張撕下來的作文紙上,寥寥數(shù)句,卻讓人備受感動。原來,這是從外地拉運汽運進口礦的顧師傅在收到北門初檢工免費發(fā)放的面包、礦泉水配餐后,對龍鋼公司細(xì)致周到的服務(wù)有感而發(fā)。收到這封“感謝信”后,初檢工王帥第一時間發(fā)到儲運中心采樣作業(yè)區(qū)微信群里,干部職工紛紛被顧師傅樸實的話語而打動,并為自己所作所行而感到自豪。
北門初檢配餐服務(wù)于2019年10月正式啟動,主要針對北門初檢登記排隊入廠的原料車輛提供免費配餐。從2019年10月到今天,已經(jīng)實行了八個多月,北門初檢每天平均接待車輛達(dá)500余輛,配餐按照領(lǐng)取自愿、每車一份進行發(fā)放。據(jù)了解,僅5月份,共發(fā)放面包3028個,礦泉水4744瓶,價值1.5萬余元。這些暖心貼心的舉措,充分體現(xiàn)了龍鋼公司以顧客為中心,“急顧客所急、想顧客所想”的思想和理念,提升了“龍鋼”企業(yè)品牌價值。
今年初,新冠肺炎疫情來襲,如何在緊張的工作中既做好防疫,又做好配餐服務(wù),成了儲運人當(dāng)時面臨的一大難題。在召開商討會后,他們最終決定在室外測溫崗?fù)づ赃叿胖妹姘八?,由司機測溫后按需登記取用,既保證了人員防疫,又為司機提供了方便,在不誤生產(chǎn)的前提下,讓公司的對外服務(wù)不因疫情而打折扣。初檢工熱情周到的服務(wù)得到司機師傅們的一致肯定和好評。有的師傅說“我常年在外跑車送貨,這樣的服務(wù)讓我像回家一樣溫暖?!庇械膸煾嫡f“雖然只是簡單的面包和水,可是一天這么多車,也是一筆不小的開銷啊,陜鋼集團龍鋼公司的服務(wù)就是周到?!保▽O倩)