11月23日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦，以“順應(yīng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)供給適配”為主題的2023年滿意中國(guó)大會(huì)在歷史文化古城福建省泉州市成功舉行。會(huì)上發(fā)布2023年全國(guó)用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，其中，方大特鋼“海鷗”牌熱軋帶肋鋼筋獲評(píng)用戶滿意四星級(jí)產(chǎn)品。

　　長(zhǎng)期以來，方大特鋼按照“依法合規(guī)、公平公正、誠(chéng)信為先、團(tuán)結(jié)共贏”的企業(yè)原則，牢固樹立“以用戶為中心”的質(zhì)量理念，定期走訪用戶，開展用戶監(jiān)督、評(píng)價(jià)、咨詢等服務(wù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)與新品研發(fā)，持續(xù)滿足用戶需求，已形成全流程關(guān)注用戶需求、生產(chǎn)與服務(wù)較為成熟的綜合管理體系；始終推行“全員、全流程、多維度、多角度”的質(zhì)量管理模式，推進(jìn)崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作，強(qiáng)化生產(chǎn)過程每道工序的質(zhì)量控制，其生產(chǎn)的“海鷗”牌熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品多年來持續(xù)獲評(píng)全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品、江西省名牌產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，為貫徹落實(shí)中央關(guān)于推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的決策部署，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施用戶滿意工程，開展用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)工作。其中，全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品評(píng)價(jià)圍繞《全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)管理辦法》，從顧客滿意度測(cè)量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)積極順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，把握消費(fèi)升級(jí)新機(jī)遇，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量和需求的適配性具有指導(dǎo)意義。（段文海 李曉紅）