本報記者 李瑞 通訊員 于宗鷺
12月13日下午3時45分，河鋼石鋼煉鋼廠精煉一段丁班的班前會結(jié)束后，職工們迅速匯集到會議室的目視化看板前仔細(xì)查看“個人不安全因素量化表”上的各個數(shù)據(jù)，以明確工友們的安全控制分值，方便安排當(dāng)班的工作。這是從今年6月份以來，該廠精煉一段作為試點(diǎn)開始推行“人的不安全因素管控機(jī)制”后出現(xiàn)的一道獨(dú)特風(fēng)景。這一風(fēng)景的背后，是河鋼石鋼綜合運(yùn)用心理學(xué)、系統(tǒng)工程等知識，嘗試開展對人的不安全因素進(jìn)行科學(xué)管控的有益嘗試。
科學(xué)設(shè)計打基礎(chǔ)
“在安全管理工作中，人既是實(shí)施管理的主體，又是執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程的主體；是構(gòu)成安全管理工作中首要的和決定的因素，又是決定安全管理工作是否科學(xué)有效執(zhí)行的主要因素?！闭劶啊叭说牟话踩蛩毓芸貦C(jī)制”建設(shè)工作時，河鋼石鋼安全部三級專家劉馳介紹道，行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)明確認(rèn)定：引發(fā)事故的根源，96％來自于人的不安全行為。要抓好安全管理，就要首先抓好每一道人的安全管理。
為了采用科學(xué)的方法和適合的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對人的安全管理，河鋼石鋼綜合運(yùn)用了心理學(xué)、系統(tǒng)工程等多方面的知識，精心設(shè)計了工作方案，制訂了《人的不安全因素階段分析、管控機(jī)制實(shí)施方案（試行）》，并推出了“人的不安全因素量化表”，利用量化打分的方式，對人的行為狀態(tài)進(jìn)行評價，進(jìn)而指導(dǎo)對職工的安全管理。
“這個表格分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、公司的生產(chǎn)階段、職工情緒波動狀況三大類型，并制訂了相應(yīng)的計分和運(yùn)算規(guī)則。”因?yàn)榘踩芾淼幕A(chǔ)較好，精煉一段被公司選為推行“人的不安全因素管控機(jī)制”的試點(diǎn)單位。拿到“人的不安全因素量化表”后，段長祖衡很認(rèn)可這樣的工作方式。表格中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分為崗位性質(zhì)、年齡、崗位工齡、文化程度、工作技能、健康狀況、人際關(guān)系、家庭狀況、性格等9個方面，數(shù)值相對固定；河鋼石鋼公司的生產(chǎn)階段也相對穩(wěn)定，只有職工情緒的因素波動較大。每天上班前，班長都需要認(rèn)真觀察、詢問每名職工的情緒狀態(tài)，確定每名職工當(dāng)日班前情緒系數(shù)，最終得出各個職工的綜合評價值。哪位職工的評價值分?jǐn)?shù)高，表明該職工需要重點(diǎn)關(guān)注。
結(jié)合崗位實(shí)際，精煉一段制作了自己的目視化管理看板，利用卡通形式的人像“笑臉”和“哭臉”分別對不同評價值的職工進(jìn)行標(biāo)注，直觀、鮮明地顯示出當(dāng)班需重點(diǎn)關(guān)注的職工，讓工段長、班組長和其他職工都能實(shí)時掌握重點(diǎn)關(guān)注人員的狀況，遇到異常情況時可以迅速采取措施，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
細(xì)致工作解難題
萬事開頭難?！盎顒油菩谐跗?，職工對如實(shí)匯報自己的情緒變化較為抵觸?！弊婧饨榻B，因?yàn)楹芏鄷r候涉及個人的私事，一部分職工不愿表露自己的情況。開局受阻，班組長們的情緒也有點(diǎn)低落。
發(fā)現(xiàn)問題后，祖衡立刻組織班組長和職工們召開專題會議，詳細(xì)講解此項(xiàng)工作的意義與作用，向大家說明將職工標(biāo)識為重點(diǎn)關(guān)注的對象不是要對其進(jìn)行考核，而是提醒相關(guān)管理人員和同事們對其進(jìn)行著重關(guān)注和幫扶，切實(shí)保障其人身安全，防止出現(xiàn)安全事故。
除了利用會議形式進(jìn)行解釋，祖衡還安排班組長開展針對性的交流溝通工作。對抵觸情緒較大的職工，他分別進(jìn)行談話，耐心地勸說，讓大家放心地表露自己的情緒?！澳嵌螘r間，我們可是做了不少工作。幾個班長都利用發(fā)生在身邊的事故案例跟職工們進(jìn)行剖析講解，讓職工充分理解此項(xiàng)工作的意義所在?！被貞浧甬?dāng)初的工作，精煉一段乙班班長張潤濤還頗為感慨。
經(jīng)過一番細(xì)致的溝通工作，職工們的思想終于轉(zhuǎn)換了過來，開始主動向班長匯報自己的工作狀態(tài)和心情波動情況，表格的數(shù)據(jù)越來越真實(shí)，工作的效果也逐漸顯露了出來。
精細(xì)管理創(chuàng)成效
6月20日，丙班職工因崗位缺員，上班情緒持續(xù)低迷，造成安全生產(chǎn)分值較高，工段了解這一情況后及時與調(diào)度室進(jìn)行協(xié)調(diào)，補(bǔ)充崗位人員，成功化解矛盾。
7月份以來，氣溫攀升，3號精煉空調(diào)制冷效果差，達(dá)不到現(xiàn)場防暑降溫要求，工段每日情緒動態(tài)值增加幅度較大。河鋼石鋼煉鋼廠及安環(huán)科關(guān)注到這一情況后積極借調(diào)空調(diào)設(shè)備，迅速解決問題。
12月初，大檢修工作開始，作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，工作量增大，現(xiàn)場管理難度提升，職工們的情緒變化大，工段多次召開專題會，安排布置針對性預(yù)防措施，加強(qiáng)檢修施工管理……
一個個具體的事例，反映出“人的不安全因素管控機(jī)制”的效果頗佳?！拔覀儼嘤?個崗位，17位職工，每天的工作量很大。有了這個‘個人不安全因素量化表’后，每天上班前我必須精心了解每位職工的狀態(tài)，明確出需要重點(diǎn)關(guān)注的人員，對當(dāng)班的工作進(jìn)行針對性調(diào)整，不僅事半功倍，還加強(qiáng)了對重點(diǎn)人員和重要工作的管控?！弊鳛橐幻鶎庸芾碚?，張潤濤的切身感受就是有效提高了工作效率，增強(qiáng)了安全管理的針對性。
“上次，我因?yàn)榍榫w有波動，被評定為‘需重點(diǎn)關(guān)注的人員’。我以為大家會對我冷眼相看，心里很不是滋味。但事實(shí)恰恰相反，不僅班長主動與我結(jié)成互幫小組，時刻叮囑我要注意安全，李雪平、焦立隆等好幾位同事都特別關(guān)注我的狀態(tài)，時時提醒我注意避讓天車等一些細(xì)節(jié)問題，讓我倍感溫暖，自己的思想包袱一下就沒有了。”有過“被關(guān)注”經(jīng)歷的精煉一段乙班職工仙軍從心里為此工作點(diǎn)贊。
“對人的不安全因素進(jìn)行管控，不僅能實(shí)現(xiàn)基層管理者對職工的狀態(tài)一目了然，還能用數(shù)據(jù)說話，更深層次地挖掘影響職工情緒狀態(tài)。
《中國冶金報》（2019年12月27日 04版四版）
