本報(bào)通訊員 趙潤(rùn)興
“微波爐放這里，謝謝?！?/span>
“冰柜靠這邊，再過來一點(diǎn)，好！”
“太感謝了，沒想到公司這么快就為我們班組倒班人員解決了熱飯問題?！苯?，成都板材公司工會(huì)在充分了解新建2號(hào)熱鍍鋁鋅生產(chǎn)線班組職工存在熱飯難的情況后，第一時(shí)間主動(dòng)解決了這一問題。而這，僅僅是該公司工會(huì)開展“微服務(wù)”活動(dòng)的一個(gè)縮影。
為進(jìn)一步服務(wù)基層、服務(wù)職工，該公司及時(shí)了解并掌握職工所思、所想、所盼，傾聽職工心聲，為職工辦實(shí)事、做好事、解難事，提升職工群眾獲得感、滿足感、幸福感。該公司工會(huì)在全公司各分工會(huì)中組織開展“微服務(wù)”滿足職工“小期盼”活動(dòng)，贏得了職工的點(diǎn)贊。
組團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化組織?！拔覀円獔?jiān)持以人民為中心，切實(shí)從‘微’處入手，了解實(shí)際困難，滿足職工的‘小期盼’?！痹摴竟?huì)負(fù)責(zé)人在成立“微服務(wù)”團(tuán)隊(duì)時(shí)提出了具體要求?！拔⒎?wù)”團(tuán)隊(duì)成員由工會(huì)主席任隊(duì)長(zhǎng)，工會(huì)干部、職工代表和班組長(zhǎng)等人員組成，針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、職工工作生活及時(shí)、有效開展“微服務(wù)”活動(dòng)。該公司工會(huì)明確，“微服務(wù)”內(nèi)容主要包括解決職工就餐、飲水和洗澡等生活方面遇到的難事，滿足職工勞動(dòng)保護(hù)方面小范圍的個(gè)性化需求，解決職工家庭遇到的臨時(shí)性困難等。
勤走訪，真情服務(wù)。“你們加班后去澡堂，洗澡水怎么樣？”“天氣熱，班組空調(diào)效果如何？”該公司組織“微服務(wù)”團(tuán)隊(duì)成員到生產(chǎn)機(jī)組、班組主動(dòng)查看情況，傾聽職工心聲。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)深入基層，與職工“拉拉家?！?，通過座談、問詢和微信群反映等途徑，隨時(shí)收集身邊基層職工的“小期盼”，并采取了一系列接地氣、有溫度的舉措，竭誠(chéng)為職工服務(wù)，將“微服務(wù)”活動(dòng)落到實(shí)處。
建機(jī)制，暢通渠道。該公司工會(huì)建立了信息互動(dòng)機(jī)制，暢通服務(wù)渠道。工會(huì)在收集到職工期盼后，按照分級(jí)實(shí)施原則進(jìn)行辦理。作業(yè)區(qū)能夠辦理的事情由作業(yè)區(qū)工會(huì)牽頭辦理，需要廠（部）集中辦理的事情由廠（部）工會(huì)牽頭協(xié)調(diào)科室辦理，需要公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的職工“小期盼”，則由公司工會(huì)牽頭協(xié)調(diào)部門辦理。每月末，各分工會(huì)將活動(dòng)開展情況匯總填報(bào)到《成都板材公司職工“微服務(wù)”項(xiàng)目匯總表》。同時(shí)，該公司明確，如果在實(shí)施過程中遇到需要經(jīng)費(fèi)解決的項(xiàng)目，公司兩級(jí)工會(huì)可以給予必要的經(jīng)費(fèi)保障。此外，該公司將根據(jù)活動(dòng)開展情況，評(píng)比表彰“微服務(wù)”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，對(duì)活動(dòng)推進(jìn)不力的單位將納入季度黨建考核。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2020年09月22日 08版八版）
